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退换政策

1. 售后服务
本网站承诺所售商品均为正品,自顾客收到商品之日起7日内(以客户签收日期为准),如出现以下情况可可申请退、换或补货:
1.1商品质量问题:商品出现缺页、倒装等印刷质量问题造成无法使用的;
1.2物流损失:商品在运输过程中造成的破损等原因造成无法使用的(建议当快递员的面拆检包裹);
1.3缺件、错件:收到的商品中缺少所属配件或与所购商品不符的。

2. 申请流程
2.1拍摄商品有问题部分的照片;
2.2联系本网站客服,发送照片并说明情况;
2.3经核实无误后,本网站客服将为您办理相关手续;
2.4如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退回商品时,必须提供成套商品;
2.5商品因质量问题需要退货的,请携带该订单全部商品、包装及发票,自行前来本网站的门店办理(地址:上海市万航渡路1561号,华东政法大学校门东侧)。

3. 以下情况将不能提供退/换货服务
3.1任何非由本网站出售的商品;
3.2任何已使用过的商品(有质量问题除外);
3.3任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
3.4客户未当快递员的面拆检,之后有破损的商品;
3.5客户索取发票后而不能出示发票的商品;
3.6商品及配件、附带品或者赠品、本网站发货清单不齐全的商品;
3.7超出七日售后服务期的商品;
3.8已作注明不可退换货的商品;
3.9音像制品出现质量问题;
3.10用塑料膜包装起来的商品;
3.11部分具有高折扣时效性的商品。本网站不提供无理由退货服务,因客户个人原因,未使用或无法使用的商品不予退换。
3.11电子书在购买支付后,即视为交易成功,恕不退款;用户可以在本网站该电子书下架前下载。

4. 售后服务费用
4.1商品因质量问题需要调换的,物流费用由本网站承担。
4.2本网站发货时间为每天15:00,若客户在下单后,需增加、更换之前所下订单里的商品时,请在发货时间前,及时致电021-62071110 或021-62071902,若过时,由此产生的运费或者其他后果请客户自行负责。
4.3对于已发出且在运输途中的商品,客户要求取消或删减订单而退货的,商品来回物流费用,由客户自行承担。
4.4外省市的运费另算,请需送外地的客户在生成订单后先不要付款,在与本网站客服联系上并算好运费后再付款,对于未联系上者,所产生的费用将由客户自行承担。

5. 订单的特别说明
5.1为保障客户信息的安全、准确,生成的订单在“未付款”前,注册客户凭用户名登录可以修改订单,未注册客户,凭订单号和下单时的查询密码登录可以修改订单。
5.2若订单处于“已付款”或者“已发货”状态,客户将不能再修改订单,有问题请及时与本网站联系,由此产生的费用将由客户自行承担。
5.3快递公司取件日期以快递面单上快递公司签收日期为准。

对于以上及本网站上所有信息,将以本网站公布的信息为准,不再另行通知。

---2013年7月23日更新

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