目录

导论

第一单元     商务信函的格式及有关要点
                     Layout  and  Presentation  of  Business  Letters

第二单元     询购
                     Inquiries

第三单元     复函与报价
                     Replies  and  Quotations

第四单元     订购与确认
                     Orders  and  Acknowledgment

第五单元     保险
                     Insurance

第六单元     包装
                     Packing

第七单元     运输
                     Transportation

第八单元     信用证付款
                     Payment  by  L/C

第九单元     其他付款方式
                     Other  Modes  of  Payment

第十单元     投诉与处理
                     Complaints  and  Adjustment

第十一单元  代理业务
                      Agency