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详细说明
第一章 旅行社服务
案例1：旅游公司超越经营范围订立旅游合同，该旅游合同有效吗？
——某仪表厂及其员工吴某等人诉甲地某企业家协会、乙地某企业家协会、乙地某旅游有限公司违约损害赔偿纠纷案
案例2：旅行社负有为旅客投保人身意外保险的义务吗？
——吴某诉乙旅行社未投保人身意外保险索赔纠纷案
案例3：因旅游公司违约致旅客人身权益受到侵害的，旅客可否要求旅游公司承担侵权责任？
——王某诉某旅游公司、某国际旅行社因护照有瑕疵而被羁押致精神损害索赔纠纷案
案例4：旅游公司违约时可以不可抗力主张免责吗？
——李某等9人诉某旅游公司因天气原因减少旅游景点，违约损害赔偿纠纷案
案例5：旅行社在旅游活动中擅自降低服务标准的，是否构成违约？
——冯某诉某旅行社不完全履行合同违约损害赔偿纠纷案
案例6：如何认定旅游合同是否显失公平？
——孟某诉甲旅行社拒不退还旅游费用纠纷案
案例7：什么是安全保障义务？
——宋某、张某诉某旅行社未尽安全保障义务致游客死亡索赔纠纷案
案例8：旅行社负有提醒旅客注意安全隐患的义务吗？
——师某诉某旅游公司及领队胡某旅行过程中财物被抢索赔纠纷案
案例9：旅行社的分支机构的民事责任，应由旅行社承担吗？
——李甲诉某旅行社旅游过程中过错致其受伤索赔纠纷案
案例10：旅行社是否应对游客托运行李丢失所造成的损失承担赔偿责任？
——郭某、齐某诉某国际旅行社托运行李丢失赔偿纠纷案
案例11：因第三人原因给旅客造成损害的，旅行社是否应承担赔偿责任？
——裴甲、陆某诉某国际旅行社就旅游途中的意外损害索赔纠纷案
案例12：旅游业者不完全履行合同，游客可否请求精神损害赔偿？
——甲某诉乙旅游公司不完全履行旅游合同索赔纠纷案
案例13：因发生不可抗力致无法履行原旅游合同的，旅客可否解除合同？
——甲公司诉乙旅游公司改变旅游行程违约索赔纠纷案
案例14：以欺诈手段订立且损害国家利益的旅游合同是否有效？
——廖某诉某旅游公司及其分支机构退还旅游费用纠纷案
案例15：旅行社违约后，旅客未采取适当措施致损失扩大的，可否就扩大的损失要求赔偿？
——甲某诉乙旅行社不完全履行旅游合同索赔纠纷案
第二章 酒店服务
案例16：旅行社的某一部门是否能够成为旅游合同的主体？
——某酒店诉某旅行社欠付住宿费纠纷案
案例17： 如何区分房屋租赁合同与酒店服务合同？
——某酒店诉某制衣厂欠费纠纷案
案例18：酒店负有安全保障义务吗？
——甲某诉某酒店入住期间遭受人身损害赔偿纠纷案
案例19：在酒店服务合同中酒店的基本义务是什么？
——某招待所诉甲某频繁拨打信息咨询台致产生高额电话费支付纠纷案
案例20：因第三人侵权导致旅客受损的，宾馆应当承担赔偿责任吗？
——甲某、乙某诉丁宾馆其女入住期间被杀损害赔偿纠纷案
案例21：应当如何认定酒店违约损害赔偿责任的范围？
——某大酒店诉吴某、张某因酒店套房突然停电而拒付婚宴费用纠纷案
案例22：酒店应当向旅客提供哪些服务？
——甲某诉某旅店业主乙某摩托车丢失索赔纠纷案
……
第三章 交通服务
第四章 餐饮服务
第五章 旅游景点服务
第六章 购物服务
第七章 分时度假服务
第八章 其他旅游服务